Um als Interessent und potenzieller Kunde die im Immobiliensektor notwendigen Entscheidungen treffen zu können, müssen bis zur Entscheidungsfindung strukturierte Prozesse der Informationsbeschaffung, Bewertung und Auswahl zwischen verschiedenen Handlungsalternativen durchlaufen werden, um dabei Unsicherheiten zu reduzieren und fundierte, rationale Ergebnisse zu erzielen.